ซิตี้ แต่งตั้ง วีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล ผู้บริหารไทยคนแรก ดำรงตำแหน่งรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ
กรุงเทพฯ – ซิตี้ ประเทศไทย ประกาศแต่งตั้ง วีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล ดำรงตำแหน่ง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ นับเป็นผู้บริหารไทยคนแรกที่ได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงสุดที่มีหน้าที่รับผิดชอบดูแลบริหารธุรกิจสำหรับลูกค้ารายย่อยโดยรวม ซึ่งครอบคลุมธุรกิจบัตรเครดิต สินเชื่อบุคคล ธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อยรวมถึงบริการบริหารความมั่งคั่งและการลงทุน บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์และบริการให้กู้ยืมสำหรับลูกค้าในประเทศไทย
นางวีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า “จากประสบการณ์การทำงานที่ซิตี้กว่า 20 ปี ดิฉันรู้สึกภูมิใจที่ได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งอันทรงเกียรตินี้ ที่ผ่านมาดิฉันได้รับประสบการณ์ที่มีคุณค่าจากธุรกิจแขนงต่าง ๆ ทั้งในส่วนงานบริการลูกค้าองค์กรและลูกค้ารายย่อย นับเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะได้พัฒนาสำนักงานสาขาของเรา ด้วยความรู้และความเชี่ยวชาญในระดับโลก ทั้งยังมีความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าประกอบกับการนำเทคโนโลยีดิจิตอลเข้ามาช่วยในการให้บริการพร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าในประเทศไทย”
นางวีระอนงค์ กล่าวถึง “ในปี 2558 ที่ผ่านมาแม้จะมีความท้าทายของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจแต่ซิตี้ประสบความสำเร็จในการให้บริการลูกค้ารายย่อย โดยได้เปิดตัวบัตรเครดิซิตี้ เพรสทีจ เป็นครั้งแรกกับการเปิดตัวบัตรเครดิตระดับโลกและมีจำนวนผู้สมัครบัตรมากกว่า 25,000 รายภายใน 3 เดือนภายหลังจากการเปิดตัวฯ ในด้านของเทคโนโลยีดิจิตอล ได้นำเสนอบริการเปิดบัญชีผ่านไอแพด เพื่อการตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ลูกค้าจะได้รับบริการทางการเงินอื่นๆ ได้โดยง่ายดายผ่านทางเทคโนโลยี เช่น การลงทุนกองทุนรวมผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ (eMutual Fund) การทำธุรกรรมการเงินออนไลน์หรือการตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีแบบอิเล็กทรอนิกส์ ( eStatement) นอกจากนี้ ลูกค้าของซิตี้ยังมีโอกาสเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ของซิตี้ซึ่งเหมาะกับไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็น งานสัมมนาการลงทุน และกิจกรรมเวิร์คชอปตามไลฟ์สไตล์ ซึ่งการให้บริการและการเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเหล่านี้ส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจจากการบริการของซิตี้สูงขึ้นอย่างชัดเจน”
นางวีระอนงค์ เปิดเผยถึง “กลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจในปี 2559 นั้นเราต้องการเป็นธนาคารที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า ด้วยความแข็งแกร่งในการให้บริการพร้อมตอบโจทย์ตามความต้องการของลูกค้าที่มีความเป็นสากลมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่ต้องเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจหรือการเดินทางเพื่อการพักผ่อน ในขณะที่กลุ่มเป้าหมายอีกส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในประเทศไทยเป็นหลัก แต่ยังคงติดตามความเคลื่อนไหวแนวโน้มของโลกที่เปลี่ยนแปลงไปหรือบางครั้งต้องการซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์ หรือบางคนอาจจะสนใจในการลงทุนในต่างประเทศ ซิตี้ได้กำหนดกลยุทธ์เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าไว้ 3 ด้าน ดังต่อไปนี้:
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดได้ตรงตามความต้องการของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้าโดยไร้ข้อจำกำกัดด้านเวลาและสถานที่
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเพื่อประสบการณ์อันล้ำค่า
การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดได้ตรงตามความต้องการของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
ซิตี้ ได้แนะนำโปรแกรม Citi ThankYou Rewards ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมคะแนนสะสมจากบัตรเครดิตที่มีมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก สำหรับลูกค้าสมาชิกบัตรเครดิตจะสามารถแลกคะแนนสะสมเป็นสินค้าและบริการที่หลากหลาย ตรงตามความต้องการและพร้อมมอบประสบการณ์ที่แตกต่าง สำหรับโปรแกรมนี้จะทำให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์จากคะแนนสะสม การเดินทางที่น่าประทับใจ ข้อเสนอสุดพิเศษและกิจกรรมอย่างมากมาย
ซิตี้ ประเทศไทย ถือว่าเป็นธนาคารพาณิชย์แห่งแรกที่จะนำเสนอบริการการลงทุนรวมในต่างประเทศสำหรับลูกค้ารายย่อยในช่วงไตรมาสแรกของปี 2559 ด้วยความแข็งแกร่งในฐานะธนาคารระดับโลกและมีพันธมิตรทางธุรกิจชั้นนำด้านการลงทุนประกอบกับความเชี่ยวชาญของซิตี้ในการจัดการสินทรัพย์และการกระจายการลงทุนเพื่อลดความเสี่ยงให้เหมาะกับวัตถุประสงค์การลงทุนของลูกค้า สำหรับรูปแบบการบริหารจัดการความมั่งคั่งจะทำให้ลูกค้าสามารถเลือกลงทุนในกองทุนระดับโลกได้ตามความต้องการและสามารถกระจายความเสี่ยงได้ด้วยตนเอง
นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่หลากหลายของซิตี้ สมาชิกบัตรเครดิตซิตี้จะได้เพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์พิเศษมากกว่า 11,000 รายการจากทั่วโลก ใน Citi World Privileges เพียงแค่ใช้บัตรเครดิตซิตี้เท่านั้น
การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้าโดยไร้ข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่
ซิตี้ ยังคงพัฒนาระบบการให้บริการทางออนไลน์เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึงไม่ว่าจะอยู่ที่ใดลูกค้าสามารถเพิ่มมูลค่าการลงทุนในกองทุนรวมและการลงทุนในกองทุนรวมต่างประเทศ ซิตี้ยังได้พัฒนาการบริการโมบายล์ แบงก์กิ้ง ด้วยการเปิดตัวบริการธุรกรรมการเงินบนมือถือรูปแบบใหม่รองรับแนวคิดการใช้บริการธุรกรรมการเงินบนมือถือ (โมบายล์ เฟิร์ส) ซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ ที่สำคัญ อาทิ สรุปภาพรวมบัญชี การโอนเงินกองทุนระหว่างประเทศ ตลอดจนการบริการแสดงรายละเอียดบัญชีในรูปแบบไฟล์พีดีเอฟ (PDF) และตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงรหัสเอทีเอ็ม สำหรับช่องทางใหม่นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับธนาคารได้ง่ายดาย เช่น การขอใช้วงเงินสินเชื่อในบัตรเครดิตผ่านการออนไลน์ ระบบรับ-ส่งข้อความยืนยันการใช้งานบัตรและคำแนะนำผ่านทางออนไลน์
การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเพื่อประสบการณ์อันล้ำค่า
เพื่อเพิ่มประสบการณ์การบริการที่น่าประทับใจ ซิตี้มีการรับรองคุณภาพของการบริการด้วยโปรแกรม ซิตี้ การันตี (Citi Guarantee) เช่น ลูกค้ารายใหม่จะได้รับประกันเวลาของการบริการ ส่วนลูกค้าที่ชื่นชอบการรับประทานอาหารนอกบ้านจะได้พบกับประสบการณ์ที่ดีที่สุดของการรับประทานอาหารผ่านการรับประกันของซิตี้ในโปรแกรม ซิตี้ ไดนิ่ง การันตี (Citi Dining Guarantee) จะทำให้ลูกค้าสามารถมั่นใจกับข้อเสนอที่ดีที่สุดจากร้านอาหารที่เข้าร่วมโครงการทั่วประเทศ นอกจากนี้ ซิตี้ยังจับเทรนด์ความนิยมของสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยการสร้างกิจกรรมและความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านทางโซเชียล มีเดียและการใช้งานแอพพลิเคชันบนมือถือของลูกค้า
“ด้วยพันธกิจของซิตี้ คือการให้บริการอันน่าเชื่อถือเปรียบเสมือนพันธมิตรที่ลูกค้าจะไว้วางใจ เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการทางการเงินที่สนับสนุนการเติบโตและความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจ กิจกรรมหลักของซิตี้คือการปกป้องสินทรัพย์ การให้กู้ยืมเงิน การชำระเงินและการเข้าถึงตลาดทุนในฐานะตัวแทนของลูกค้า และจากประสบการณ์ที่แข็งแกร่งของเราจะช่วยให้ลูกค้าสามารถได้รับสิ่งที่มีค่าที่สุดท่ามกลางความท้าทายที่ยากที่สุดของโลกในขณะนี้ ซิตี้ธนาคารระดับโลกจะเป็นสถาบันที่เชื่อมต่อผู้คนนับล้านในหลายร้อยเมืองและประเทศ” นางวีระอนงค์ กล่าวสรุป
# # # # #
ซิตี้
ธนาคารชั้นนำของโลก ที่ให้บริการแก่ลูกค้ากว่า 200 ล้านราย ในกว่า 160 ประเทศและเขตปกครองทั่วโลก ซิตี้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้าบุคคล องค์กร ภาครัฐและสถาบันต่างๆ โดยธุรกิจหลักครอบคลุมการธนาคารและสินเชื่อเพื่อลูกค้าบุคคล (สายบุคคลธนกิจ) ธนาคารเพื่อองค์กรและการลงทุน (สายสถาบันธนกิจและวาณิชธนกิจ) ธุรกิจนายหน้าค้าหลักทรัพย์ บริการธุรกรรมทางการเงินต่างๆ รวมถึงบริการบริหารความมั่งคั่ง ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.citigroup.com | ทวิตเตอร์: @Citi | ยูทูป: www.youtube.com/citi | บล็อก: http://new.citi.com | เฟซบุ๊ก: www.facebook.com/citi | ลิงก์อิน: www.linkedin.com/company/citi
วีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล
รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ
ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย
__________________________________________________________________________
คุณวีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล ได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2558 นับเป็นผู้บริหารไทยคนแรกที่ได้รับความไว้วางใจให้บริหารงานภาพรวมของสายงานบุคคลธนกิจ ซึ่งให้บริการแก่ลูกค้ารายย่อยจำนวนกว่า 1 ล้านราย บริหารธุรกิจที่ครอบคลุมทั้งบัตรเครดิต สินเชื่อบุคคล ธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อยรวมถึงบริการบริหารความมั่งคั่งและการลงทุน ตลอดจนบริการอื่นๆ โดยมีพนักงาน 2,000 คน ใน 3 สาขาของธนาคารและ 31 สาขาของธุรกิจนอนแบงก์ รวมถึง 2 ศูนย์ปฏิบัติการ
ก่อนหน้าที่จะได้รับตำแหน่งล่าสุด คุณวีระอนงค์ ดำรงตำแหน่งผู้ช่วยรองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายบุคคลธนกิจและธุรกิจสาขา ทำหน้าที่บริหารงานธุรกิจด้านสาขา ตลอดถึงด้านเงินฝาก การลงทุนและบริการบริหารความมั่งคั่ง และปี พ.ศ. 2553 ได้ดำรงตำแหน่งประธานกรรมการ บริษัท ซิตี้คอร์ป ลิสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด ดูแลบริหารงานผลิตภัณฑ์สินเชื่อบุคคล ตลอดจนการบริหารธุรกิจสาขาที่เป็นนอนแบงก์ของซิตี้
ก่อนจะเข้ารับตำแหน่งในธุรกิจสำหรับลูกค้ารายย่อย คุณวีระอนงค์ดูแลรับผิดชอบงานในฝ่าย Global Transaction Services และหัวหน้าฝ่ายธุรกิจเพื่อการพาณิชย์ บริหารธุรกิจซึ่งให้บริการแก่ลูกค้าสถาบันการเงินและองค์กรขนาดใหญ่ และองค์กรขนาดกลางในด้านการบริหารเงินสด การค้าระหว่างประเทศ ตลอดจนธุรกิจบริการรับฝากหลักทรัพย์
คุณวีระอนงค์เริ่มทำงานกับธนาคารซิตี้แบงก์ในประเทศไทยเมื่อปี พ.ศ. 2537 โดยเริ่มงานในแผนกงานการเงินองค์กร หลังจากนั้นในปี พ.ศ. 2538 ได้ย้ายไปดำรงตำแหน่งหัวหน้าส่วนบริหารลูกค้า ในหน่วยงานบริการรับฝากหลักทรัพย์ และได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้จัดการส่วนรับฝากหลักทรัพย์ประจำประเทศไทย จนถึงพ.ศ. 2543 คุณวีระอนงค์ย้ายไปประจำที่ฮ่องกง ดำรงตำแหน่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์ประจำภูมิภาคเอเชียของ Clearing Product และได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการส่วนรับฝากหลักทรัพย์ ประจำฮ่องกงและจีนใน 1 ปีถัดมา และได้ย้ายกลับมาประเทศไทยเมื่อปี พ.ศ. 2545 เพื่อรับตำแหน่ง ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายระบบการชำระเงิน การค้าต่างประเทศ รับฝากหลักทรัพย์และพัฒนาสินเชื่อ
คุณวีระอนงค์จบการศึกษาระดับปริญญาตรีทางด้านเศรษฐศาสตร์และการเงินจากมหาวิทยาลัย Scripps College Claremont รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา และปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจ สาขาการเงินบัญชีและ การบริหารธุรกิจระหว่างประเทศจากมหาวิทยาลัยบอสตันคอลเลจ
